Привет! Для учета заявок в службе поддержки я бы порекомендовал обратить внимание на ITSM 365 автоматизация заявок клиентов здесь. Это гибкий Service Desk, который подойдет для бизнеса любого уровня. У них отличная тикет-система и удобный интерфейс для работы с заявками. Что касается компании, то мне нравится их подход: они не просто разрабатывают продукты, но и готовы адаптироваться под нужды каждого бизнеса. Они следят за трендами и постоянно работают над улучшением качества своих продуктов. Мне кажется, это важно, чтобы быть уверенным в том, что сервис будет соответствовать потребностям и развитию бизнеса.